Informations légales
Politique de confidentialité
Nous collectons le moins de données possible, uniquement pour vous répondre et traiter vos commandes. Voici le détail, en toute transparence.
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société CREAREF, S.A.R.L., 60 Boulevard du Maréchal Joffre, 92340 Bourg-la-Reine, RCS Nanterre 524 198 140. Pour toute question relative à vos données : [email protected].
Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via les formulaires du Site :
- Formulaire de contact : nom et prénom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), sujet, article concerné et message.
- Demande de commande : prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, articles sélectionnés et message éventuel.
- Lettre d’information : adresse e-mail.
Lors de l’envoi d’un formulaire, la date d’envoi et la page d’origine sont également enregistrées, à des fins de suivi et de sécurité. Nous ne collectons aucune donnée bancaire sur le Site.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos questions | Votre consentement et notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations |
| Traiter votre demande de commande, confirmer la disponibilité, établir la facture, livrer | Mesures précontractuelles et exécution du contrat |
| Envoyer la lettre d’information | Votre consentement, retirable à tout moment |
| Conserver les pièces comptables | Obligation légale |
| Prévenir les abus et le spam sur les formulaires | Intérêt légitime |
Durées de conservation
- Messages de contact et demandes sans suite : trois (3) ans à compter du dernier échange.
- Données clients : pendant la relation commerciale, puis trois (3) ans à compter de la dernière commande.
- Factures et pièces comptables : dix (10) ans, conformément à l’article L. 123-22 du Code de commerce.
- Lettre d’information : jusqu’à votre désinscription.
- Choix relatifs aux cookies : six (6) mois.
Destinataires
Vos données sont destinées exclusivement aux personnes chargées de la relation client au sein de CREAREF. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergement du Site, messagerie électronique) et au transporteur chargé de la livraison, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire. Elles ne sont jamais vendues ni louées.
Les polices de caractères du Site sont fournies par Google Fonts : lors de leur chargement, votre adresse IP est transmise aux serveurs de Google.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : accès restreint, stockage protégé des demandes, connexion chiffrée au Site.
Vos droits
Conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] ou par courrier à l’adresse du siège. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
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